Em 2020, a contratação de um novo gestor comercial marcou um ponto de virada significativo para a equipe de vendas da empresa, que incluía três vendedores, um profissional de pré-vendas e um especialista em marketing (focado em tráfego pago, gestão de redes sociais e copywriting). Inicialmente, o gestor identificou um problema crítico: a falta de controle sobre as vendas e dados desatualizados no CRM, o que dificultava a compreensão do perfil e localização dos clientes.

Para abordar essa questão, o gestor tomou a decisão estratégica de expandir a equipe com a contratação de um assistente comercial. A tarefa primordial deste novo membro foi organizar e atualizar as informações dos clientes no CRM, seguindo um processo meticulosamente desenvolvido para atender às necessidades específicas da empresa.

Um dos maiores desafios enfrentados foi auxiliar a diretoria na definição de um orçamento de marketing eficiente para cada fabricante. A solução encontrada foi a criação de um dashboard de vendas detalhado, que permitiu uma análise clara do desempenho de cada fabricante. Esse dashboard, exemplificado no link fornecido com dados fictícios, tornou-se fundamental na tomada de decisão estratégica.

O impacto dessa iniciativa foi notável: revelou-se que o fabricante que recebia a maior parte do investimento em marketing (33%) contribuía apenas com 6% do faturamento total, enquanto o fabricante com o menor investimento (10%) era responsável por 60% do faturamento. Essa descoberta possibilitou um realinhamento mais eficiente dos recursos de marketing, demonstrando a importância da análise de dados e da gestão estratégica para otimizar investimentos e impulsionar o crescimento da empresa.

Veja o relatório na prática: https://lookerstudio.google.com/reporting/9b261a88-b001-48a7-98e7-a388180133e0